Garantie

1.BEPERKT GARANTIEBELEID VOOR CRAFTOP-APPARATUUR

CRAFTOP garandeert de werking van zijn producten en zal zijn consumenten kosteloos reageren op fabrieksfouten in zijn apparatuur, als gevolg van onjuiste installatie of defecte onderdelen, op voorwaarde dat deze taak wordt uitgevoerd door een eerder geautoriseerde servicewerkplaats en gedurende de twaalf maanden na de aankoopdatum van het apparaat.

2.PERSONEN DIE ONDER DEZE BEPERKTE GARANTIE VALLEN

De oorspronkelijke retailkoper wordt hierin de "Consument" genoemd.

3.BEPERKTE GARANTIEPERIODE

De garantie op CRAFTOP-producten bedraagt ​​twaalf (12) maanden vanaf de factuurdatum van de apparatuur door de detailhandelaar en is uitsluitend van toepassing tussen CRAFTOP en zijn consument, begrepen als de distributeur, dealer en subdealer van CRAFTOP-producten. Reserveonderdelen die correct zijn gemonteerd tijdens reparaties uitgevoerd door een TECHNISCH SERVICECENTRUM hebben een garantie van 60 dagen. Er worden geen claims aanvaard voor apparatuur en/of reserveonderdelen die niet langer onder de garantie vallen. Uitzonderingen op deze garantie zijn landen waarvoor een speciale garantie is ingesteld, in welk geval de in dergelijke landen vastgestelde garantie prevaleert.

De volgende respectievelijke beperkte garantieperioden zijn van toepassing op CRAFTOP-producten:

• Voor kettingzagen, bosmaaiers, bladblazers, heggenscharen en stokzagen op benzine, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugloopstarter, zaagblad, zaagketting , tandwiel, snijblad, etc.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor grondboren op benzine, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, bougie, terugloopstarter, grondboor, snijblad, enz.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor handduw- en zelfrijdende grasmaaiers op benzine, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugloopstarter, snijmes, wiel, lager, gaskabel , enz.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor multifunctionele machines op benzine, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugloopstarter, zaagketting, zaagblad, tandwiel, maaikop, snijmes, nylondraad , grasmat, heggenschaar, etc.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor benzinemotoren, generatoren en waterpompen, met uitzondering van slijtage- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugloopstarter, zuigerveer, injector, drijfstangkussen, cilinderkoppakking , oliepeilstokpakking, krukasoliekeerring, zijdekselpakking, koolborstel, enz.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor dieselmotoren, generatoren en waterpompen, met uitzondering van slijtage- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, terugslagstarter, zuigerveer, injector, drijfstangkussen, cilinderkoppakking, oliepeilstok pakking, krukasoliekeerring, zijdekselpakking, koolborstel, enz.):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor hogedrukreinigers op benzine, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugloopstarter, drukslang, connectorkoppeling, sproeimondstuk, afdichtingspakkingen, wielen, enz. ):
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor accugereedschap, accu's en acculaders:
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Voor door benzine aangedreven CRAFTOP-doorslijpmachines, doorslijpmachinewielen, doorslijpmachinehulpstukken en betonfrees, met uitzondering van slijt- en verbruiksonderdelen (inclusief maar niet beperkt tot: luchtfilter, brandstoffilter, oliefilter, bougie, terugslag starter, snijhulpstukken, enz.):
  1. a)Drie (3) maanden vanaf de aankoopdatum.
• Voor handmatige pompsproeiers:
  1. a)Twaalf (12) maanden vanaf de datum van aankoop bij gebruik voor persoonlijke, niet-inkomensgenererende huishoudelijke doeleinden.
  2. b)Zes (6) maanden vanaf de aankoopdatum bij gebruik voor organisatorische, commerciële, professionele of inkomstengenererende doeleinden met of zonder winstoogmerk.
  3. c)Drie (3) maanden voor verhuurgebruik vanaf de datum waarop het product in verhuurservice wordt gebracht.
• Vervangingshulpstukken, snijgereedschappen, snijkoppen, boorkronen, boren, reparatieonderdelen, bosbouwkleding en alle andere CRAFTOP-accessoires of -producten die niet zijn beschreven in paragrafen 3A tot en met 3L:
  1. a)Drie (3) maanden vanaf de aankoopdatum.

4.GARANTIE

Craftop Ltd. 

Website: https://www.craftoptools.com

5.UITSLUITINGEN, BEPERKINGEN EN RECHTEN VAN GARANTIE

• Het volgende valt niet onder deze beperkte garantie:
  1. a)CRAFTOP-producten gekocht bij iemand anders dan een geautoriseerde CRAFTOP-dealer. De beperkte garantie van CRAFTOP mag door de consument niet worden overgedragen aan een volgende koper. Alleen CRAFTOP kan de beperkte garantie aan een volgende koper overdragen.
  2. b)Services, reparaties of vervangingen of storingen die voortvloeien uit dergelijke services, reparaties of vervangingen die niet zijn uitgevoerd door een geautoriseerde CRAFTOP-dealer of servicecentrum.
  3. c)Reparatie of poging tot reparatie door iemand anders dan CRAFTOP of een geautoriseerde CRAFTOP-serviceprovider.
  4. d)Machines die buiten een officiële technische dienst zijn gemanipuleerd of waarin niet-originele CRAFTOP-merkonderdelen zijn geïnstalleerd.
  5. e)Elk defect dat voortvloeit uit het gebruik van onderdelen of componenten die niet door CRAFTOP zijn geleverd.
  6. f)Onderdelen of componenten die niet door CRAFTOP zijn geleverd, of CRAFTOP-onderdelen of -componenten die zijn aangepast.
  7. g)Het niet gebruiken van de juiste brandstof zoals gespecificeerd in de gebruikershandleiding voor apparatuur met een benzine- of dieselmotor.
  8. h)Schade, verslechtering, defecten of defecten zijn het gevolg van een ongeluk, botsing, verwaarlozing, misbruik, verkeerd gebruik, verkeerd gebruik, onjuiste spanningstoevoer, onjuiste installatie of bediening, of het niet opvolgen van de instructies in overeenstemming met de informatie in de gebruikershandleiding die bij het product is geleverd.
  9. i)Onjuiste montage vóór de inbedrijfstelling, evenals de installatie of vervanging van accessoires.
  10. j)Items of diensten die nodig zijn bij het uitvoeren van normaal en regelmatig onderhoud van het product, inclusief maar niet beperkt tot klepafstellingen, bougies, filters, smeermiddelen, startkoorden, carburateurafstellingen, afstellen van de motor, slijpen, reinigen van verbrandingsafzettingen, winterklaar maken van materialen, opslag , enz.
  11. k)Normale aanpassingen, aanbevolen onderhoud of opslagvoorbereiding zoals beschreven in de instructiehandleiding die bij het product wordt geleverd.
  12. l)Reparaties die noodzakelijk zijn door normale slijtage, onjuist onderhoud, onjuiste smering, onjuiste opslag, vuil, schuurmiddelen, schokken, vocht, water, watermineraalafzettingen, regen, sneeuw, bevriezing, roest, corrosie, vernis, oude brandstof, benzine-additieven, brandstofafzettingen , koolstofafzettingen, olieafzettingen of andere soortgelijke omstandigheden.
  13. m)Normale slijtage of periodiek onderhoud. 
  14. n)Slijtageonderdelen of verbruiksartikelen zoals bougies, oliën, snijaccessoires, contactonderdelen (snijkop), enz.
  15. o)Snijapparatuur en snijaccessoires met slechte slijping.
  16. p)Reparaties die noodzakelijk zijn vanwege onjuiste oliemengselverhoudingen of het gebruik van oliën en andere smeermiddelen die niet in de gebruikershandleiding zijn gespecificeerd.
  17. q)Het niet correct gebruiken van CRAFTOP-olie voor apparatuur met een benzine- of dieselmotor.
  18. r)Elk defect veroorzaakt door smeermiddelen die niet door CRAFTOP zijn geleverd of aanbevolen.
  19. s)Elke storing die het gevolg is van het gebruik van onjuist gereedschap of onjuiste reparatieprocedures.
  20. t)Onjuiste spanning voor elektrische producten en batterijen die zijn blootgesteld aan temperaturen die hoger zijn dan aangegeven in de gebruiksaanwijzing van het product, batterijen die niet goed zijn opgeladen of batterijen die hun levensduur hebben bereikt.
  21. u)Elke eenheid die is gewijzigd of waarvan het serienummer onleesbaar is gemaakt, gewijzigd of verwijderd.
  22. v)Verslechtering door transpiratie, corrosieve atmosfeer of andere externe oorzaken van slijtage.
  23. w)Schade die te wijten is aan stroompieken of gerelateerde elektrische storingen.
  24. x)Spanningsverschillen in de voedingslijn van elektrische machines.
  25. y)Machine heeft gebrek aan onderhoud.
  26. z)Schade veroorzaakt tijdens het transport van de apparatuur. Hetzelfde dient rechtstreeks aan het transportbedrijf te worden geclaimd, binnen de door het transportbedrijf gestelde termijn.
  27. AA)Elk bewijs van wijziging, verwijdering of vervalsing van het aankoopbewijs maakt deze garantie ongeldig.
  28. ab)Machines waarbij de aankoopfactuur niet is bijgevoegd, evenals de garantiekaart, afgestempeld en gedateerd door de vestiging of distributeur waar de apparatuur is gekocht.
  29. wisselstroom)Als het garantiecertificaat van het product niet correct is ingevuld en samen met de aankoopfactuur naar CRAFTOP is verzonden, is het serienummer van de machine onleesbaar of gewijzigd.
  30. advertentie)De oorzaken van deze opzegging zijn eveneens van toepassing op de garanties die de Consument aan de eindgebruiker verleent.
  31. ae)Machines buiten de garantieperiode van 12 maanden.
• De garantiegever is niet aansprakelijk voor enige incidentele schade of gevolgschade. Er zijn geen andere uitdrukkelijke garanties dan die hierin uiteengezet.

6.TAKEN VAN DE DEALER

• Vul de productregistratie-informatie in en dien deze binnen tien (10) dagen na aankoop elektronisch in bij CRAFTOP. Productregistratie wordt aanbevolen, maar is niet vereist om garantieservice te verkrijgen.
• Geef de consument op het moment van aankoop van het product een kopie van de gebruikershandleiding van het product, die informatie bevat over het CRAFTOP beperkte garantiebeleid. Het beperkte garantiebeleid van CRAFTOP is beschikbaar op https://www.craftoptools.com door contact op te nemen met CRAFTOP zoals uiteengezet in paragraaf 4. Een consument kan het downloaden en bekijken vanaf de CRAFTOP-website. Op verzoek van een consument kan de dealer de consument ook een kopie van het CRAFTOP beperkte garantiebeleid verstrekken.

7.PLICHTEN VAN DE CONSUMENT

• Gebruik redelijke zorg bij het onderhoud, de bediening en de opslag van het product, zoals uitgelegd in de gebruikershandleiding.
• Wanneer zich een defect voordoet dat onder deze beperkte garantie valt, moet de consument het product ter reparatie afleveren of verzenden naar een erkende CRAFTOP-dealer en een bewijs van de aankoopdatum overleggen. Eventuele vrachtkosten en transportkosten zijn voor rekening van de Consument.
• De Consument dient gedurende de periode van de beperkte garantie een kopie van de factuur te bewaren als aankoopbewijs. CRAFTOP behoudt zich het recht voor om een ​​kopie van de factuur op te vragen om de beperkte garantiedekking te verifiëren in het geval er een garantiereparatie aan de machine wordt uitgevoerd.

8.Plichten van de garantiegever

• Elk defect product of onderdeel dat onder deze beperkte garantie valt, wordt naar keuze van de garantiegever kosteloos gerepareerd of vervangen.
• Productstoringen die onder deze beperkte garantie vallen, worden gepland en gerepareerd volgens de normale workflow van de geautoriseerde CRAFTOP-dealer aan wie het product voor service wordt geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid van vervangende onderdelen.
• Indien de Consument geen bevredigende resultaten ontvangt van de geautoriseerde CRAFTOP-dealer, kan de Consument contact opnemen met de CRAFTOP Klantenservice, zoals uiteengezet in lid 4.

9.ALGEMENE PROCEDURE VOOR GARANTIEVERZOEKEN

CRAFTOP-CONSUMENTENDEALERSDISTRIBUTEURS.

10.ERKENDE TECHNISCHE DIENST

Voordat een garantieclaim wordt ingediend, moet de distributeur en/of dealer de geautoriseerde technische dienst van CRAFTOP hebben geraadpleegd. Zodra is vastgesteld dat schade een mogelijke garantie is, moet de distributeur of dealer het garantieclaimverzoek invullen op het volgende e-mailadres: [e-mail beveiligd], volgens het bijgevoegde formaat. Het CRAFTOP-garantiegebied zal uw verzoek binnen maximaal 5 werkdagen beoordelen en in zijn antwoord mededelen of de claim in overeenstemming is of wordt afgewezen. Voor advies tijdens de diagnose of reparatie onder garantie kan de distributeur/werkplaats via e-mail contact opnemen met de CRAFTOP-werkplaats: [e-mail beveiligd].

De garantie houdt in dat de defecte onderdelen, zowel wat betreft materiaal als vakmanschap, door CRAFTOP zullen worden vervangen, inclusief de arbeid die nodig is om de reparatie uit te voeren, waarvoor de partijen een percentage van de aankopen kunnen bepalen dat bedoeld is om de kosten te dekken van onderdelen of onderdelen die door de consument zijn vervangen. , waarvoor zij het in de onderhandelingsovereenkomst vastgelegde standpunt zullen verlaten. In het geval dat de Consument het door CRAFTOP voorgestelde percentage niet accepteert, moet de Consument het hieronder beschreven proces volgen met de te vervangen onderdelen: De defecte onderdelen moeten worden bewaard en voorzien van een etiket met het model- en serienummer van de machine waarvan ze afkomstig zijn. De garantieafdeling van CRAFTOP kan de verzending van de vervangen onderdelen aanvragen gedurende maximaal 90 dagen vanaf de datum van de garantieaanvraag. Het is van essentieel belang dat de levering van onderdelen onder garantie altijd onder de aandacht van de technische afdeling van CRAFTOP valt.

De door CRAFTOP geautoriseerde servicemonteur, wanneer het beheer rechtstreeks door het merk wordt uitgeoefend, en/of de consument hebben de verplichting, indien naar behoren gedefinieerd door de CRAFTOP Garantieafdeling, om de onder garantie vervangen onderdelen te labelen en naar CRAFTOP te sturen, zoals aangegeven in de garantie procedure.

In gevallen waarin de garantieclaim wordt ingediend voor explosiemotoren en transmissies, gemonteerd op CRAFTOP-producten maar vervaardigd door andere merken, kunnen deze worden afgehandeld via de garantieafdeling van CRAFTOP. Omdat de afhandeling van deze garanties afhankelijk is van derden, kan het voorkomen dat de reactie op de garantieaanvraag iets langer op zich laat wachten.

CRAFTOP brengt geen vrachtkosten in rekening voor verzendingen van garantieonderdelen, tenzij anders overeengekomen met de distributeur op grond van het contract.

CRAFTOP zal geen nieuwe apparatuur leveren voor garantieclaims, behalve in bijzondere situaties waarin, na het bevorderen van de claimprocedure.

CRAFTOP bepaalt de geschiktheid van de vervanging van de apparatuur.

Voor de verwerking van garantieclaims bij CRAFTOP moet de consument altijd van de eindgebruiker verlangen dat hij het garantiecertificaat invult en dit samen met de claim verstrekt als bewijs van de verkoop, als het gaat om garantie op verkochte apparatuur.